GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS H/F


Informations principales

Métier : GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS H/F

Référence : JU3408GRC1/SI

Date : 6 décembre 2018

Ville : LYON 2

Contrat : Intérim

Salaire : 1950euro BRUT

Présentation du poste

Rattaché au service Marketing vos missions principales seront les suivantes:
-Réception et traitement des questions  utilisateurs  (BtoC) via téléphone ou chat
-Assistance utilisateurs
-Participation à l'élaboration de la stratégie et des outils afin d'améliorer la satisfaction clients
-Qualification  base de données clients à partir des appels entrants         
-Ponctuellement participation à des opérations de phone marketing
-Veille au bon déroulement des projets BtoB (interface entre le client et les équipes projet en interne, identification des besoins projets,  respect des objectifs fixés par le client en termes de qualité, coût et délais)      
 

Profil recherché

Très orienté/e satisfaction clients vous établirez une relation de conseil et d'assistance avec les utilisateurs.
Vous êtes à l'aise avec les nouvelles technologies Web et maitrisez les logiciels de gestion de la relation clients ainsi que le pack office.
Vous êtes réactif/ve et appréciez le travail en équipe.  
Enfin vous disposez d'une première expérience de 2 ans sur un poste similaire idéalement en centre d'appels.
Mission intérimaire de 4 mois.  
Prise de poste immédiate
Salaire 1950euro pour 37h + Tickets restaurant 8euro/jour  
 

Présentation de l'entreprise

Pour notre client basé à Lyon  éditeur d'un comparateur de pneus à destination des particuliers mais également spécialisé  dans le développement  des solutions d'aide à la décision (base de données, outils d'analyses...) à destination des professionnels du pneumatique